اتفاقية استخدام خدمات "موني كارد"

تمهيد:
تمثل هذه الاتفاقية عقدًا قانونيًا مُبرمًا بين المستخدم (ويُشار إليه بـ "العميل" أو "المستخدم" أو "التاجر" حسب السياق) من جهة، وشركة موني كارد ليمتد، وهي شركة مصرية مُسجلة وفقًا لأحكام القانون المصري، وتحمل الرقم الضريبي 003-324-643، ويُشار إليها فيما بعد بـ "موني كارد" أو "نحن"، من جهة أخرى.

من خلال استخدامك لخدمات "موني كارد"، فأنت تقر بموافقتك الكاملة وغير المشروطة على الالتزام بجميع أحكام وشروط هذه الاتفاقية.

أولًا: وصف الخدمة

1. خدمة الدفع الإلكتروني:
   تُتيح "موني كارد" للمستخدمين إمكانية إنشاء حسابات إلكترونية تُستخدم في تخزين وتحويل الأموال الرقمية، وتمكين عمليات شراء بطاقات الشحن من خلال الإنترنت.

2. أنواع المحافظ:

   • المحفظة الرئيسية: يُودع فيها العميل الأموال ويمكنه استخدامها في شراء بطاقات الشحن.

   • محفظة التحويل: تُستخدم فقط لتحويل الأموال بين المستخدمين، ولا يجوز استخدامها في عمليات الشراء داخل المنصة.

3. عدم استحقاق الأرباح:
   يقر العميل بأنه لا يحق له المطالبة بأي فوائد أو أرباح ناتجة عن الرصيد الموجود في حسابه.

4. الملكية
   يجب أن يكون العميل هو المستفيد الفعلي والوحيد من الحساب، ولا يجوز له فتح الحساب أو استخدامه نيابة عن الغير دون توكيل رسمي.

ثانيًا: العلاقة القانونية

• "موني كارد" ليست مؤسسة مصرفية:

يقر العميل أن "موني كارد" لا تُعد بنكًا ولا تُقدم خدمات مصرفية أو ائتمانية، وأن الأموال المحفوظة لا تُعد ودائع بنكية ولا تخضع لأي ضمان من الجهات الحكومية أو التأمينية.

• حدود المسؤولية:

لا تتحمل "موني كارد" أي مسؤولية قانونية أو مالية تجاه العميل في حال فشلها – لأي سبب كان – في استرجاع أو استرداد الرصيد من طرف ثالث.

ثالثًا: إنشاء الحساب والتسجيل

• الأهلية:

يشترط أن يكون العميل قد أتم 18 عامًا على الأقل. وفي حال كان المستخدم أقل من ذلك، يجب الحصول على موافقة خطية من ولي الأمر.

• المعلومات المطلوبة:

يجب على العميل تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل، مثل الاسم الكامل، رقم الهوية، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

• التحقق من الهوية:

تحتفظ "موني كارد" بحقها في طلب مستندات إضافية في أي وقت للتحقق من هوية العميل أو مصدر الأموال، ويجوز لها تعليق أو إغلاق الحساب في حال عدم الامتثال لذلك.

• استخدام الحساب:

العميل مسؤول عن حماية بيانات تسجيل الدخول، وأي استخدام للحساب سيتم اعتباره صادرًا من العميل نفسه.

رابعًا: شروط الدفع والتحويل

دور "موني كارد" كوكيل:
تعمل "موني كارد" كوكيل لتحصيل وتحويل الأموال الرقمية بالنيابة عن العميل، ولا تتحمل مسؤولية جودة أو قانونية المنتجات أو الخدمات المقدمة من قبل التجار المرتبطين بها.

مكافحة الاحتيال:
تراقب "موني كارد" العمليات المالية للحد من النشاطات الاحتيالية، ولها الحق الكامل في تعليق أو تقييد الحساب عند الاشتباه في أي نشاط غير قانوني.

تحديدات العمليات:

• تحديد الحد الأقصى للمبالغ الممكن تحويلها أو سحبها.
• تحديد العمليات المسموح بها لكل نوع من أنواع المحافظ (الشراء، التحويل، الإيداع).
• منع العمليات التي قد تُعتبر غير قانونية أو مشبوهة بموجب قوانين مكافحة غسل الأموال.

​​

خامسًا: شروط خاصة بـ "موني كاش"

1. يُمكن لأي مستخدم يمتلك حسابًا مفعّلًا عبر تطبيق "موني كارد" أن يُجري تحويلات مالية عبر خدمة "موني كاش".
2. يجب أن يكون كل من المُرسل والمُستقبل بالغًا عاقلًا ويملك بطاقة هوية سارية.
3. لا يجوز للأطفال استخدام الخدمة إلا عن طريق تفويض رسمي من ولي الأمر.

سادسًا: استرداد الأموال

عدم إمكانية الاسترداد:
يقر العميل ويوافق صراحة على أن الرصيد المودع في محفظة شراء كروت الشحن لدى "موني كارد" غير قابل للاسترداد بأي حال من الأحوال، ولا يمكن استرجاعه نقدًا أو تحويله لأي وسيلة دفع أخرى، ويُستخدم فقط في شراء كروت الشحن المتاحة من خلال منصة "موني كارد".

الاستثناءات:
لا توجد أي استثناءات على هذا البند إلا في حال وجود خطأ تقني أو خصم غير مبرر من قبل "موني كارد"، وبعد التحقق الفني والإداري من الواقعة.

مسؤولية العميل:
العميل مسؤول بشكل كامل عن أي مبالغ يقوم بإيداعها في محفظة الشراء، ويُفترض به التأكد من نيته في استخدام الرصيد لغرض شراء كروت الشحن فقط قبل الإيداع.

سابعًا: تعليق الحساب أو إنهاؤه

حق "موني كارد" في التعليق أو الإغلاق:
تحتفظ "موني كارد" بالحق في تعليق أو إغلاق أي حساب في الحالات التالية:

• مخالفة شروط هذه الاتفاقية.

• الاشتباه في وجود نشاط غير قانوني أو احتيالي.

• بناءً على طلب الجهات القضائية أو التنظيمية.

نتائج الإغلاق:

• يُمنع العميل من الدخول إلى الحساب أو إجراء أي عمليات بعد الإغلاق.
• تُصرف أي أرصدة متبقية – إن وجدت – بعد خصم أي مستحقات أو التزامات.

ثامنًا: حماية البيانات

الخصوصية:
تلتزم "موني كارد" بحماية خصوصية بيانات العملاء، ولا تقوم بمشاركتها مع أطراف ثالثة إلا إذا تطلّب الأمر قانونيًا أو بموافقة المستخدم.

التحقيقات القانونية:
يحق لـ "موني كارد" التعاون مع السلطات المختصة والإفصاح عن البيانات حال طلبها رسميًا لأغراض التحقق أو التحقيق.

تاسعًا: القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

القانون الحاكم:
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسّر وفقًا لأحكام القانون المصري، ويُعدّ أي نزاع ناتج عنها من اختصاص محاكم جمهورية مصر العربية.

حل النزاعات وديًا:
تسعى "موني كارد" إلى حل أي نزاع أو خلاف مع المستخدم وديًا قبل اللجوء إلى القضاء، وفي حال تعذّر ذلك، يتم اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة.

عاشرًا: التعديلات على الاتفاقية

حق التعديل:
تحتفظ "موني كارد" بحقها في تعديل شروط وأحكام هذه الاتفاقية في أي وقت، ويتم إشعار العميل بذلك عبر البريد الإلكتروني أو التطبيق.

استمرار الاستخدام بمثابة قبول:
يُعد استمرار العميل في استخدام خدمات "موني كارد" بعد تعديل الشروط موافقة ضمنية على هذه التعديلات.

محفظة السحب والتحويل ("موني كاش")

الغرض من المحفظة:
توفر "موني كارد" محفظة إلكترونية مستقلة تُعرف باسم محفظة السحب والتحويل أو "موني كاش"، والتي تُستخدم فقط في عمليات تحويل الأموال بين العملاء والسحب النقدي من خلال وسائل السحب المتاحة داخل النظام.

القيود:

• لا يجوز استخدام الرصيد الموجود في "محفظة موني كاش" لشراء كروت الشحن أو أي منتجات أخرى داخل منصة "موني كارد".

• يُحظر محاولة دمج أو تحويل الرصيد من "موني كاش" إلى "محفظة الشراء"، ما لم تُصرح "موني كارد" بذلك بشكل كتابي صريح.

السحب:

• يمكن للعميل سحب الرصيد الموجود في "موني كاش" من خلال قنوات السحب المتاحة (مثل: تحويل بنكي، وكلاء معتمدين، أو أي وسيلة أخرى تحددها "موني كارد").

• يُشترط التحقق من الهوية قبل تنفيذ أي عملية سحب.

تحويل الأموال:

• يمكن للعميل تحويل رصيد "موني كاش" إلى عميل آخر داخل منصة "موني كارد"، بشرط التزام الطرفين بشروط الاستخدام.

• لا تتحمل "موني كارد" أي مسؤولية عن طبيعة أو سبب التحويل، ويقع كامل الالتزام على الطرفين المستخدمين للخدمة.

الرسوم:

قد تُطبق رسوم أو عمولات على عمليات التحويل أو السحب، وفقًا لما يتم الإعلان عنه داخل المنصة، ويوافق العميل على تحملها.

التمييز بين المحافظ الإلكترونية

حرصًا على الشفافية، توضح "موني كارد" ما يلي بخصوص أنواع المحافظ الإلكترونية المتاحة داخل منصتها:

• ملاحظة مهمة: لا يمكن تحويل الرصيد من محفظة الشراء إلى محفظة السحب أو العكس، ويُستخدم كل نوع من المحفظتين في نطاقه المحدد فقط.

ملحق (1): شروط وتعليمات خاصة بالتجار المتعاملين مع "موني كارد"

إيداع الأموال من قبل التاجر:

• يلتزم التاجر بإجراء عمليات إيداع مالية لصالح العملاء سواء في محفظة شراء كروت الشحن أو محفظة السحب والتحويل (موني كاش)، وذلك وفقًا للبيانات المقدمة من العميل.

• يجوز للتاجر تنفيذ عملية الإيداع بناءً على طلب العميل وتأكيده، ويعتبر أي إيداع يتم عبر التاجر بمثابة عملية مصدق عليها من العميل مباشرة.

العمولات المستحقة للتاجر:

• يحصل التاجر على عمولة متغيرة أو ثابتة يتم الاتفاق عليها مسبقًا مع إدارة "موني كارد" عن كل عملية إيداع أو سحب تتم من خلاله لصالح العميل.

• تُخصم هذه العمولة مباشرة عند تنفيذ العملية أو تُضاف إلى رصيد التاجر حسب سياسة المنصة.

تسوية الأرباح والمستحقات:

• تُجرى تسوية مالية كاملة مع التاجر عن إجمالي المعاملات المنفذة خلال الشهر، في موعد ثابت وهو اليوم الرابع من كل شهر ميلادي.

• تتم التسوية بناءً على سجل العمليات الموجود على نظام "موني كارد"، ويحق للتاجر الاعتراض خلال 3 أيام عمل فقط من تاريخ التسوية، وبعدها تُعتبر نهائية.

بيع منتجات خاصة بالتاجر:

• يحق للتاجر أن يعرض و/أو يبيع منتجاته الخاصة من خلال استقبال مدفوعات من العملاء باستخدام محفظة موني كاش فقط.

• يتحمل التاجر كامل المسؤولية القانونية والمالية عن جودة وصلاحية المنتجات أو الخدمات المقدمة من قبله.

إخلاء المسؤولية القانونية لـ "موني كارد":

توضح "موني كارد" أن دورها يقتصر على توفير وسيلة دفع إلكترونية وتنظيم عملية التحويل والإيداع بين العملاء والتجار فقط.

لا تتحمل "موني كارد" أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن جودة أو طبيعة أو قانونية أي منتج أو خدمة يقدمها التاجر.

أي نزاع بين العميل والتاجر يتم حله بين الطرفين مباشرة دون تدخل من "موني كارد"، ما لم يثبت وجود تلاعب مالي داخل النظام.