الأسئلة الشائعة

اختر إنشاء حساب، ثم أدخل بياناتك الأساسية وبريدًا صالحًا. سيتم إرسال رمز تحقق مكوّن من ستة أرقام لاستكمال إنشاء الحساب.

نعم، يمكنك تعديل البيانات الشخصية المتاحة من خلال صفحة حسابي وفق الخصائص التي توفرها Money Card.

إعلان المنصة يتم عرضه داخل Money Card وفق نوع الإعلان والخدمة التي يختارها المستخدم، وقد يظهر أيضًا داخل صفحات وقنوات Money Card التابعة لها.

أما إعلان السوشيال ميديا فيتم تنفيذه على المنصة الاجتماعية التي يحددها المستخدم، مثل Facebook أو Instagram أو TikTok.

يمر الإعلان أولًا بمرحلة مراجعة الإدارة، ويظهر بعد الاعتماد واستكمال التمويل والموافقات المطلوبة، وفق حالة الحملة وفترة تشغيلها.

من صفحة حسابك، افتح قسم توثيق الحساب إذا كانت الخدمة متاحة، ثم قدم البيانات والمستندات المطلوبة وأرسل الطلب إلى الإدارة للمراجعة.

لا يتم عرض البريد أو الهاتف أو الرصيد أو بيانات البطاقة أو المعاملات المالية في الملفات العامة للمستخدمين.

بعد إنشاء الحساب، يمكنك الدخول إلى قسم إصدار البطاقة الرقمية وتقديم طلب الإصدار، وقد يُطلب منك رفع صورة بطاقة الهوية من الأمام والخلف لاستكمال عملية التحقق.

يتم تفعيل البطاقة بعد مراجعة البيانات والمستندات والموافقة عليها من الإدارة المختصة واستكمال متطلبات التحقق.

يمكنك شحن المحفظة باستخدام وسائل الدفع المتاحة داخل Money Card، مثل instapay أو وسائل الدفع الأخرى التي توفرها المنصة.

رصيد المحفظة يستخدم في الخدمات والاشتراكات مثل رسوم المتاجر والمنيوهات.

أما رصيد البطاقة فيستخدم في إنشاء وتمويل الحملات الإعلانية وفق الخدمات المتاحة.

نعم، يمكنك إنشاء حملة إعلانية على Facebook من خلال Money Card وفق الخدمة المتاحة، وبعد مراجعة الإعلان والموافقة عليه.

لا. عند اختيار الإعلان على Facebook أو Instagram، لا يظهر الإعلان تلقائيًا داخل منصة Money Card.

إذا كنت تريد ظهور الإعلان داخل Money Card، يجب اختيار خدمة الإعلان داخل المنصة.

يمكن أن يظهر الإعلان داخل منصة Money Card أو المساحات الإعلانية المتاحة أو صفحات Money Card وقنواتها الرقمية، حسب نوع الحملة والخدمة المختارة.

لا يتم تنفيذ الإعلان أو اعتماد الخصم للتنفيذ قبل مراجعة الحملة واستكمال الموافقات المطلوبة من إدارة Money Card وفق نظام الخدمة.

نعم، إذا كانت الخدمة متاحة، يمكن استخدام بطاقة مستخدم آخر بشرط الحصول على موافقته من خلال نظام الموافقة الرسمي داخل Money Card.

يتم إرسال رسالة إلى صاحب البطاقة تحتوي على رمز مكوّن من ستة أرقام لتأكيد موافقته على استخدام البطاقة في الحملة المحددة.

لا. رمز الموافقة مرتبط بالعملية أو الحملة التي تم إرساله من أجلها، ولا يمنح صلاحية عامة لاستخدام البطاقة في حملات أخرى.

لا. لا تحتاج إلى كلمة المرور أو الرقم السري أو بيانات الدخول الخاصة بصاحب البطاقة.

يتم الاعتماد على نظام الموافقة الرسمي داخل Money Card.

نعم، يمكن لأصحاب الأنشطة التجارية إنشاء متجر أو منيو رقمي داخل Money Card إذا كانت الخدمة متاحة للنشاط والحساب.

نعم، يمكن لصاحب المطعم أو الكافيه إنشاء صفحة خاصة بنشاطه وعرض المنتجات والأسعار والمعلومات الخاصة بالنشاط.

قد تطلب Money Card تقديم السجل التجاري والبطاقة الضريبية وبطاقة الهوية وأي مستندات أخرى مطلوبة للتحقق من النشاط.

نعم، يمكن استخدام الصفحة كمنيو رقمي لعرض المنتجات والأسعار والمعلومات فقط، مع إيقاف خاصية البيع إذا كانت الخاصية متاحة.

نعم، إذا كانت خدمة البيع متاحة ومفعلة لحسابك، يمكنك تفعيل البيع واستقبال الطلبات وفق الخدمات المتاحة داخل Money Card.

يتم خصم رسوم المتجر أو المنيو من رصيد المحفظة وليس من رصيد البطاقة المخصص للإعلانات.

تختلف الرسوم حسب الفئة أو الباقة التي تحددها Money Card، وقد تكون شهرية أو دورية أو سنوية.

لا، رصيد البطاقة مخصص للإعلانات، بينما يتم دفع رسوم المتجر والمنيو من رصيد المحفظة، إلا إذا أعلنت Money Card عن خدمة تسمح بغير ذلك.

نعم، يمكنك إدارة المنتجات والبيانات المتاحة داخل متجرك، مثل الاسم والصورة والوصف والسعر والأقسام، وفق الخصائص المتوفرة في حسابك.

صاحب المتجر مسؤول عن المنتجات والأسعار والصور والأوصاف والمعلومات التي يقوم بإضافتها، وكذلك عن قانونية المنتجات والخدمات التي يقدمها.

نعم، قد تخضع المتاجر والمنيوهات للمراجعة والتحقق من البيانات والمستندات قبل اعتمادها أو أثناء استخدام الخدمة.

قد يتم تعليق المتجر أو المنيو أو بعض الخدمات المرتبطة به إلى حين توفير الرصيد المطلوب لسداد الرسوم.

نعم، يمكنك طلب حذف حسابك من خلال وسيلة حذف الحساب الرسمية التي توفرها Money Card، مع مراعاة الحالات التي قد تتطلب الاحتفاظ ببعض البيانات لأسباب قانونية أو أمنية.

يجب التواصل مع دعم Money Card فورًا من خلال قنوات التواصل الرسمية، وعدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق أو أي بيانات سرية.

لا. تختلف نتائج الإعلان حسب المنصة والجمهور والمحتوى والميزانية والمنافسة وعوامل أخرى، لذلك لا يمكن ضمان عدد محدد من المشاهدات أو النقرات أو المبيعات.

نعم، يحق لـ Money Card رفض الإعلان أو طلب تعديله إذا كان مخالفًا للقوانين أو شروط Money Card أو سياسات Facebook أو Instagram أو أي منصة إعلانية أخرى.

يمكنك فتح تذكرة دعم جديدة من داخل منصة Money Card من خلال قسم الدعم، ثم اختيار نوع المشكلة أو الاستفسار وكتابة التفاصيل وإرسال التذكرة إلى فريق الدعم.

يمكنك متابعة حالة التذكرة والردود والتحديثات الخاصة بها من داخل حسابك، دون الحاجة إلى التواصل من خلال قنوات خارجية.